Diseñar políticas de formación eficaces en el siglo XXI... o no (I)

Foro de Opinión: de D. Julián Pelacho

Publicado en el periódico Levante 25 de enero 2009.

Hablar de la eficacia de las políticas de formación a finales de 2008 puede parecer, a primera vista, un tema de reflexión ya superado. Superado por lo mucho que se ha escrito sobre ello y por una serie de aspectos que representan y parecen acaparar la actualidad en la gestión de los aspectos sociales de la empresa: políticas de RSE, planes de igualdad, sistemas de gestión por competencias, coaching, etc.

Sin embargo, desde mi punto de vista, la política de formación es un aspecto vital, precisamente por el hecho de que en muchas organizaciones se sigue asociando a enfoques y prácticas que dificultan o impiden que la formación sea ese factor clave de diferenciación a la hora de competir y sobrevivir. Es un error de enfoque ligar la formación a los créditos formativos que se gestionan a través de la Fundación Tripartita desde un criterio exclusivamente economicista («¡tengo que gastarme los créditos y estoy en diciembre!»). Es un error de enfoque diseñar cursillos que carecen del aval de la dirección general y no responden a líneas más o menos estratégicas. Es un error contratar formación que tiende a aleccionar a los participantes sin tener en cuenta ni incidir en su realidad, bien sea a través de discursos magistrales (¡aún!) o a través de dinámicas de grupo mil y una veces utilizadas. Es un error ver la formación como una actividad extra, incluso al margen del desempeño cotidiano, que supone una carga para todos y que no está presidida por criterios puros y duros de gestión…

Pero, sobre todo, el principal error a la hora de concebir y enfocar la política de formación se produce, desde mi punto de vista, cuando se habla de la Evaluación de la Transferencia. Si la formación no se traduce en mejoras en el desempeño, la supuesta inversión, el supuesto factor de competitividad, no es sino un gasto que genera el lógico escepticismo de las direcciones generales, el hartazgo de los participantes y el descrédito de las direcciones de recursos humanos y de las consultoras.